楽天モバイルのMNP手続きが「準備中」から進まない！原因と解決策まとめ

📅 最終更新日：2026年5月6日

楽天モバイルにMNPで乗り換えようとしたら、my楽天モバイルのステータスが「準備中」「MNPワンストップ申請受付」「MNP申請待ち」からまったく動かない…。

これ、楽天モバイルのユーザーコミュニティでも頻繁に報告されているトラブルで、実は結構よくある話なんです。

まず「どのステータスで止まっているか」を確認しよう

楽天モバイルのMNP手続きは、いくつかのステータスを順番に進んでいきます。どこで止まっているかによって対処法が変わるので、まずmy楽天モバイルアプリで現在のステータスを確認してください。

「準備中」から進まない原因7つ

1日以上待っても進まない場合は、以下のいずれかが原因である可能性が高いです。

ステータス別の対処法

「準備中」「MNPワンストップ申請受付」で止まっている場合

• 1
  my楽天モバイルに通知が来ていないか確認本人確認不備の通知が来ている場合は再提出が必要です。
• 2
  1日（平日）〜3日（週末含む）待つ処理待ちの場合は時間が解決してくれます。
• 3
  それでも進まない場合はサポートに連絡チャットサポートで「MNPワンストップ申請受付から進まない」と伝えましょう。

「MNP申請待ち」で止まっている場合

• 1
  my楽天モバイルの申し込み履歴を開く右上のメニュー（三本線）→「申し込み履歴」
• 2
  「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」ボタンを探すこれが表示されていたら押して手続きを進める。
• 3
  ボタンが表示されていない場合は最大1日待つ反映に時間がかかっている可能性があります。

一番早く解決する方法はeSIM切り替え

「とにかく早く開通したい！」という人に一番おすすめなのが、eSIMに変更する方法です。

物理SIMカードの場合は配送に2〜3営業日かかりますが、eSIMなら配送不要。しかもAIかんたん本人確認（eKYC）と組み合わせると、最短当日〜数時間で開通できます。

ただし、eSIMへの変更は申し込み完了前でないと難しいので、まだ手続きが途中の場合はサポートに相談してみてください。

それでも解決しない場合の最終手段

上記を全部試してもダメだった場合は、MNPワンストップをやめてMNP予約番号方式に切り替えるのが確実です。

• 1
  現在の申し込みをキャンセルする楽天モバイルのサポートチャットで「申し込みをキャンセルしたい」と伝える。
• 2
  転出元キャリアでMNP予約番号を発行するアプリやWebから無料で発行できます。
• 3
  MNP予約番号を使って楽天モバイルに再申し込みする今度は「MNP予約番号を持っている」を選んで申し込む。

手間はかかりますが、MNP予約番号方式のほうがトラブルが少なく、確実に手続きを進められます。ワンストップでどうしても詰まる場合はこちらがおすすめです。

よくある質問

まとめ

楽天モバイルのMNP手続きは慣れればそんなに難しくないですが、最初は「どこで止まってるの？」って感じで焦りますよね。このページが少しでも参考になれば嬉しいです！

※本記事の情報は2026年5月6日時点のものです。楽天モバイルの仕様・手続き方法は変更される場合があります。最新情報は必ず楽天モバイル公式サイトでご確認ください。